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Total quality management in human services
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1
Making TQM work : quality tools for human service organizations / John Gunther, Frank Hawkins ; pbk. -- Springer, 1999. -- (Springer series on social work).
0826111874
2
Managing quality : strategic issues in health care management / edited by Huw T. O. Davies ... [et al.]. -- Ashgate, 1999.
0754610047
 
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